Política de reembolso
LOS PEDIDOS SOBRE PRODUCTOS EN VENTA POR LIQUIDACIÓN DE STOCK COMUNICADOS COMO "VENTA DE ARCHIVO O REBAJAS" NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
DEVOLUCIONES ON LINE:
Si lo deseas, puedes cambiar y/o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.
- Para iniciar una devolución/cambio, envía un correo electrónico con tu número de pedido a porticobarcelona@gmail.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.
- Te mandaremos una etiqueta que deberás imprimir y pegar sobre la caja de embalaje en la que recibiste tu pedido.
- Lleva la caja a uno de los puntos GLS indicados en el correo electrónico que te enviaremos.
- En el caso de que desees un cambio, procede a la compra del producto que desees on line o en tienda física.
Portico no se responsabiliza de los costes de la devolución, pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de 7,95€ por cada pedido que se devuelva. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Portico procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestra tienda. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección porticobarcelona@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN TIENDA FÍSICA
Puedes cambiar los productos comprados en nuestra tienda física, 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de compra del producto.
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Las compras realizadas en tienda física no admiten devoluciones del importe de compra. Se podrán cambiar los artículos por otra prenda o bien por un vale sin caducidad. Para realizar dicho cambio el cliente dispone de un periodo máximo de 14 días naturales desde que se hizo la compra.